Service Client

Chez I Love Details, votre satisfaction est notre priorité !

Notre équipe fait tout au quotidien pour que votre expérience sur notre site vous apporte joie et satisfaction, depuis la commande jusqu'à la livraison, en passant par le service client et le SAV. Nous avons à cœur que vous soyez enchanté(e) par la visite sur notre site !

Le souci du détail qui fait toute la différence

Chez I Love Details, nous sommes bien placés pour savoir qu’un détail peut faire toute la différence :) Nous travaillons donc tous les jours à vous donner le maximum d’infos sur nos produits et nos services. Et si nous aimons les détails… nous savons que vous aussi ! Vous aurez donc peut-être LA question à nous poser qui change tout pour vous !

Dans ce cas, notre service client est là pour vous !

Nos conseillers clients, experts produits et soucieux du détail, sont là pour vous aider, par mail : contact@ilovedetails.fr ou par téléphone, au 03 20 81 93 87. Un numéro non surtaxé, donc ! Alors… une question, un conseil, une demande ? N’hésitez pas, contactez-nous : l’appel est gratuit !

Disponibilité, proximité et réactivité : la recette du succès

Nos conseillers clients vous répondent avec bonne humeur et précision, pour vous aider à choisir le meilleur produit, à finaliser votre commande ou à suivre votre colis par exemple. Si on n’a pas l’info tout de suite, on vous rappelle, promis. Bref, on fait tout pour trouver une solution à vos besoins !

Les plateformes téléphoniques impersonnelles à l'étranger, très peu pour nous !

C’est depuis nos bureaux situés en France, dans le Nord, près de Lille, que nous répondons à vos appels. C'est ce qui nous permet de vous proposer des appels gratuits vers un numéro non surtaxé, et des réponses par nos conseillers experts, salariés et passionnés par nos produits, qui connaissent bien leur métier.

Le conseil personnalisé, c’est notre secret !

Disponibles et proches de vous, nous nous adaptons à nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels, bricoleurs débutants ou avertis. A votre écoute, nous répondons à VOTRE besoin. Nous interrogeons si besoin nos chefs de produits pour les questions les plus pointues dont nos clients ont le secret… !

C’est près de Lille aussi que se trouve notre stock et donc, là d’où part votre commande.

Et c’est bien pratique pour nous… mais aussi pour vous ! Nous pouvons déjà vous proposer une livraison super rapide, en 24 à 48h (pour plus d’infos, consultez nos conditions de livraison !) Mais du coup, s’il vous faut une précision sur un produit, le rendu d’une couleur, une dimension particulière… pas de problème, nous pouvons aller fureter dans l’entrepôt à la recherche de votre info !

Les avis sont unanimes : nos clients nous aiment… et ils nous le disent !

Sur Avis-Vérifiés, un site indépendant d’avis clients, les témoignages sont unanimes : nos clients saluent notre expertise, notre disponibilité, notre réactivité… et notre gentillesse :) Nous atteignons la note de 9,8 sur 10 grâce aux avis de nos clients sur leur expérience d'achat (qualité des informations, facilité de commande, livraison, emballage...). Nouveau : il est désormais possible de partager son avis aussi sur les produits. Lisez donc vous-même sur notre page Avis Vérifiés !

Nous contacter, c'est facile ! 

Par téléphone au +33 (0)3 20 81 93 87 : du lundi au vendredi de 9h à 12h (appel gratuit).

Par fax : + 33 (0)3 28 09 91 53

Par mail : contact@ilovedetails.fr

Par courrier : Société ILD / I Love Details, 7 avenue Jean Perrin, BP 20093, 59910 Bondues (France).

Quelques conseils avant de nous contacter

Une question sur un produit ? Notez bien la référence du produit qui vous intéresse. Située dans l’encadré à droite sur la fiche produit, au-dessus du prix, elle se compose de 2 lettres suivie de 2 à 4 chiffres.

Une question sur votre commande ? Notez bien la référence de votre commande. Elle se trouve sur votre facture ou dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ».

Une question sur votre livraison ? Pensez à consulter le suivi en ligne du transporteur avec votre numéro de colis.

Notre astuce : n’hésitez pas à consulter les Questions Fréquentes ! La réponse à votre interrogation s'y trouve peut-être.

Si ce n'est pas le cas, contactez-nous ! A très bientôt sur www.ilovedetails.com !